01
看台会用到哪些信息
三类场景各自需要的东西不一样,分开说更清楚。你在看台上做的事越少,留下的信息也越少。
浏览赛程
记录设备型号、系统版本、客户端版本号,以及你访问过的栏目和停留时长的分类区间。用途只有一个:把赛程排布和栏目顺序调整到更贴合你平时的观看节奏。
开启提醒
记录你选定的提醒档位(开赛前 30 分钟、比分发生变化、终场结果生成),以及订阅的项目与轮次。用途是判断该在什么时间把哪条消息送到你手上,避免无关推送打扰。
联系客服
记录你主动留下的邮箱或电话,以及沟通内容本身。用途是回复你提出的问题、跟进处理结果,必要时回访确认是否已经解决。
不会触碰
看台的功能不依赖精确位置、通讯录、短信内容与相册,系统也不会因为这些功能弹出对应权限的授权提示。
02
提醒权限怎么开、怎么关
提醒开关握在你自己手里。要不要收、收哪一档、什么时候停,都是你按一下就能决定的事。
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开启
第一次打开提醒开关时,手机会弹出系统授权提示,由你决定是否允许。拒绝之后,赛程浏览照常使用。
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分档
开赛前 30 分钟、比分发生变化、终场结果生成三档可以分别开关。只看比分的话,把开赛前那一档关掉就行。
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关闭
在客户端「我的 — 通知设置」里可以单独关掉某一档,也可以在手机系统设置的「通知」里一次性关闭全部推送,不需要联系客服。
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关闭后
手机不再弹出推送,赛程浏览与轮次归档照常可用,比分变化仍能在赛程页里看到,只是需要你自己打开查看。
03
信息保存多久,怎么做安全防护
不同用途的信息保留时间不同,到期会按批次清理,不需要你额外提出申请。
浏览记录
保留 12 个月,到期自动清理
提醒订阅设置
在订阅有效期内保存,取消后 30 天内完成清理
客服沟通记录
保留 24 个月,便于跟进同类问题的处理结果
客服岗与数据整理岗按各自职责范围访问对应信息,其他岗位无法查看;客户端与服务器之间的数据传输全程使用 HTTPS 加密,用于推送的设备标识以哈希形式保存,不保留原始值。
04
你可以提出的四类请求
关于自己在看台留下的信息,你可以随时提出下面四类请求,不需要说明理由。
查询
想知道自己有哪些记录,发邮件说明要查的类别即可,比如浏览记录或提醒订阅设置。
更正
提醒档位、订阅项目这类设置可以直接在客户端里改;其他信息发邮件告知需要更正的内容。
删除
可以要求删除浏览记录、提醒历史或某一次客服沟通记录,收到后按批次处理并回复结果。
撤回同意
随时关闭推送权限,或停止使用相关功能。撤回同意不影响此前基于同意的处理效力。
05
找谁问、多久回
上面几类请求都走客服渠道。邮件标题写明「隐私请求」,处理起来会更快一些。
商务合作方面的对接可以走联系我们页面留下的渠道;关于内容浏览与推送的约定,另见使用条款。